【我们需要你】
以客户为中心，通过多渠道提供卓越服务，精准解决需求与问题，持续优化服务流程，打造高效、贴心的客户体验，助力品牌价值提升：
1.负责通过社交媒体等渠道为客户提供高质量的咨询与服务。
2.处理客户的查询、投诉及建议，并确保客户满意度。
3.记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决客户问题。
4.收集客户需求和反馈，建立客户档案，并向相关部门提出改进建议。
5.参与客户服务流程的持续改进，提升服务效率和质量。
【我们期待这样的你】
1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、客户服务管理等相关专业优先。
2.熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的计算机操作技能；
3.有 1-2 年客户服务工作经验者优先，熟悉客户服务流程和技巧，能够快速适应岗位工作。
4.具备良好的沟通能力、危机处理及客户投诉处理能力、服务意识，责任心强，性格外向，工作激情饱满。
5.具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问；具备较强的问题解决能力，能在压力下保持冷静，妥善处理客户问题。
【我们能给你的】
1.薪资：具有竞争力的薪酬待遇，包括基本工资、绩效奖金等，根据个人能力和工作表现进行调整，具体面议。
2.发展机会：完善的培训和发展机会，包括内部培训、参加行业研讨会、学术交流活动等，助力个人职业成长。
3.工作氛围：舒适的工作环境和良好的团队氛围，让您在愉悦的氛围中工作和学习；
4.日常福利：五险一金、带薪年假、节日福利、员工活动等。